Termos e condições de uso
Ao navegar no site www.brilhartstrass.com.br, o cliente estará de acordo com os Termos e condições de uso abaixo descrito.
1. Dados de acesso
1.1 – O cliente é responsável pelas informações prestadas por ele no momento de cadastrar os dados, bem como pelas alterações realizadas posteriormente através de login e senha de uso restrito, ficando sob sua inteira responsabilidade qualquer informação inverídica, inidônea ou imputada de forma incorreta, ainda que involuntariamente.
1.2 – O cliente é responsável em manter a confidencialidade dos dados da sua conta e senha de acesso, ficando certo que todas as atividades desenvolvidas no sistema vinculadas a sua senha serão tidas como por ele executadas.
1.3 – O cliente concorda em notificar imediatamente Brilhart Strass, através de chat, ou pelo e-mail loja@brilhartstrass.com.br ou pelo telefone (19) 3522-2022, sobre o uso não autorizado de seu login e senha ou qualquer quebra de segurança de seu conhecimento.
Parágrafo único: Diante do exposto acima, cabe ao cliente alterar imediatamente a sua senha e demais dados de acesso.
1.4 – A Brilhart Strass não solicita, em hipótese alguma, dados de acesso (login e senha). Caso ocorra tal solicitação, o cliente deverá nos comunicar por chat, email (loja@brilhartsrass.com.br) ou pelo telefone (19) 3522-2022.
2. Política de entrega
2.1 – Os pedidos somente são processados para entrega após a confirmação do pagamento.
2.2 – O prazo para separação dos produtos podem variar de 01 a 02 dias úteis, dependendo da quantidade e diversidade do pedido.
2.3 – A Brilhart Strass em parceria com a empresa Correios, oferece apenas a entrega por Sedex. Os valores do frete são estabelecidos na hora da compra, conforme região de entrega.
2.4 – O prazo de entrega dos Correios poderá variar de acordo com a região, podendo levar de 1 (um) até 13 (treze) dias úteis. O cliente deverá somar a este prazo, o prazo de separação do pedido (item 2.2).
2.5 – Em caso de atraso na entrega da empresa Correios, a Brilhart Strass compromete-se em abrir reclamação e acompanhar o pedido até que seja entregue ao cliente, além de informá-lo sempre que houver alteração no status do pedido.
2.6 – Ainda em relação a empresa Correios, em caso de extravio de mercadoria, a Brilhart Strass somente enviará novamente a encomenda após resposta dos Correios em sistema, esclarecendo a ocorrência do extravio. Do contrário, o cliente deverá aguardar até que a empresa Correios responda e solucione o caso.
Parágrafo único: A Brilhart Strass não envia nova encomenda nos casos de atraso na entrega.
2.7 – A Brilhart Strass não se responsabiliza pelo atraso da encomenda entregue pela empresa Correios por questões de greve ou ausência de agência responsável pelo endereço de entrega.
2.8 – A Brilhart Strass, a seu critério, poderá solicitar a coleta por outras transportadoras. Neste caso, o cliente será comunicado por e-mail sobre a empresa e valor do frete.
3. Trocas e devoluções
3.1 – A Brilhart Strass estabelece sua política de trocas e devoluções tendo como base os dispositivos legais do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
3.2 – O prazo para troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento da encomenda.
3.3 – A troca ou devolução deverá, OBRIGATORIAMENTE, ser solicitada através dos nossos canais de atendimento:
- Chat
- Contato pelo site
- Telefone (19) 3522-2022
3.4 – A Brilhart Strass assegura a troca ou devolução, seja por defeito, avaria ou por arrependimento, desde que se cumpra as condições supra citadas.
4. Política de avaliações dos produtos
4.1 – A loja Brilhart Strass reserva-se ao direito de não publicar todas as avaliações enviadas pelos clientes. Todas serão analisadas individualmente e para aprovação, deverão seguir aos seguintes critérios:
- Deve ser focada nos recursos do produto e sua experiência com ele.
- Não conter comentários que possam gerar discriminação ou discussão ideológica.
- Não conter erros gramaticais ou linguagem de chat (ex: naum, entaum, aki).
- Não utilizar termos ou palavras de baixo calão ou ofensivos.
- Não fazer alusão à concorrência nem a outros preços.
- Não divulgar telefones ou endereços de sites.
- Sua nota deve estar de acordo com seu comentário.
4.2 – Todas as avaliações publicadas são de total responsabilidade de seus autores e não refletem necessariamente a opinião da Brilhart Strass.
5. Política de privacidade
5.1 – A Brilhart Strass preza pela segurança e confidencialidade das informações cadastradas no site www.brilhartstrass.com.br. Todos os detalhes e informações necessárias acerca deste assunto estão reunidas em nossa página sobre política de privacidade.